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Aujourd’hui, Orange est une entreprise multinationale et multiculturelle qui dessert 57 millions de clients dans 17 pays répartis en Asie, en Afrique, en Europe et dans les Caraïbes. Depuis son lancement en 1994, Orange s’est toujours attachée à faire de la communication mobile une activité naturelle de votre vie quotidienne. La marque Orange représente à elle seule une valeur de 6,6 milliards d’euros. « À l’échelle mondiale, Orange forme une entité unique et indivisible, une marque qui représente les mêmes valeurs dans chacun des pays où nous sommes présents. Localement, nous sommes toujours prêts à nous adapter aux très différents besoins de la clientèle. » Sanjiv Ahuja, Président-directeur général d’Orange. Lors de son lancement en avril 1994, Orange devient le quatrième opérateur à entrer sur le marché britannique de la téléphonie mobile. Ce marché, terne et désordonné, est empêtré dans un jargon ultra-technique et des tarifications compliquées. Les produits proposés sont déroutants et manquent de souplesse. Ils restent l’apanage des professionnels et des jeunes cadres dynamiques. Orange va révolutionner le secteur avec ses idées. Elle veut modifier l’attitude des gens en travaillant directement avec ses clients pour faire de la communication mobile une activité naturelle de la vie quotidienne pour tous. Orange commence à se forger une toute nouvelle identité afin de toucher à la fois le cœur et l’esprit des gens. En choisissant de prendre le nom d’une couleur, Orange peut exprimer toutes les qualités de la marque : convivialité, honnêteté, transparence et dynamisme. Orange fait appel aux experts du très réputé cabinet Wolff Olins afin de donner à la marque une identité, un nom et un style visuel capables de sensibiliser et de séduire la clientèle. La couleur est utilisée sans fioritures et avec assurance. À cela viennent s’ajouter un vocabulaire simple, des phrases courtes, deux styles de caractères faciles à lire et des mots qui expliquent clairement aux clients tous les avantages offerts par un produit au lieu de les noyer sous une avalanche de spécifications techniques. La marque se forge très vite une personnalité. Deux semaines après son lancement, Orange est connue par 45 % de la population. Deux ans plus tard, cette proportion est passée à 70 %, soit 20 % de plus que ses principaux concurrents, Vodafone et Cellnet. Grâce à sa passion et à sa personnalité, Orange a toujours réussi à mieux comprendre les aspirations de ses clients. Cette capacité est au cœur du succès international de notre marque et explique aussi pourquoi de nombreuses innovations d’Orange sont aujourd’hui devenues des normes pour notre secteur. Nos formateurs en téléphonie et notre manière d’aborder les nouvelles technologies illustrent parfaitement ces innovations. Orange n’utilise pas la technologie pour la technologie. Au contraire, elle veille à ce que la technologie soit réellement utile aux gens en la rendant aussi simple, intuitive et personnalisable que possible. En 1999, Orange s’implante en Suisse. Dès le premier mois, elle compte 550 000 abonnés et devient, en 2005, le principal fournisseur de téléphonie mobile du marché en termes de chiffre d’affaires moyen et de clientèle. En France, Itineris est l’une des premières et des plus vastes entreprises de téléphonie mobile à devenir Orange et, dès la fin de la première année, 60 % des français reconnaissent spontanément la marque Orange – un niveau de sensibilisation qui n’est en général atteint qu’au bout de trois ans. Depuis lors, Orange France n’a cessé de renforcer sa position concurrentielle pour devenir aujourd’hui la plus grande filiale du Groupe Orange en termes de bénéfices. En Roumanie, MobilRom devient Orange en 2002. En plaçant le client au cœur de sa stratégie avec des initiatives telles qu’un service clientèle accessible 24h/24 et 7 jours/7, un programme de fidélisation et des tarifs avantageux, Orange Roumanie prend la tête du marché – affichant une baisse significative du roulement des clients et des employés. Grâce à la convergence des services, les clients d’Orange interagiront non seulement avec les mobiles, mais également avec des services de communication simplifiés et intégrés comme les services haut débit, la téléphonie fixe et la vidéo à la demande. Orange est une entité unique et indivisible. Une marque à qui l'on fait confiance car elle fait preuve de cohérence et de clarté et place ses clients au cœur de tout ce qu’elle entreprend.
Boutique de téléphonie mobile ornage
Téléphonie mobile, radiomessagerie, radiocommunications
téléphonie mobile, radiomessagerie,
radiocommunications
BOUCHES DU RHONE
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SFR Duquesne Télécom Distrib. agréé
Quai des Girondins 1 r de la Chaîne 13500 Martigues
Votre spécialiste en téléphonie mobile
200 agence en France
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Sud Phone
CC Leclerc 26 chem Bord de Crau 13800 Istres
Vte avec ou sans abonnement sur 3 opérateurs
Réparation - Déblocage de tous portables
The Phone House
14 r Espériat 13100 Aix en Provence
Premier Distributeur de Téléphonie
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The Phone House
CC Auchan La Martelle 13685 Aubagne
Premier Distributeur de Téléphonie
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The Phone House
CC Barnéoud Galerie du Géant 13480 Cabriès
Premier Distributeur de Téléphonie
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The Phone House
143 r Cours Victor Hugo 13300 Salon de Provence
Premier Distributeur de Téléphonie
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The Phone House
av Denis Padovani ZAC Liourat 13300 Salon de Provence
Premier Distributeur de Téléphonie
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The Phone House
CC Bourse 17 r Belsunce 13001 Marseille
Premier Distributeur de Téléphonie
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The Phone House
Zone ciale Fourchon av Mal Juin
Pont de Gleize 13200 Arles
Premier Distributeur de Téléphonie
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The Phone House
3 pl Forbin 13100 Aix en Provence
Premier Distributeur de Téléphonie
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Videlec
12 Cours Sextius 13100 Aix en Provence
Votre spécialiste en téléphonie mobile
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Videlec
37 av Jules Cantini 13006 Marseille
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Agence France Télécom
rte Berre C. Cial Géant Casino
13090 Aix en Provence
1 r Chabrier 13100 Aix en Provence
6 r Lapierre 13100 Aix en Provence
Agence France Télécom :
Notre raison d'innover, c'est vous.
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Bouygues Telecom E-concept
26 rue mignet 13100 Aix en Provence
econcept@neuf.fr
Abonnements Renouvellements SAV
Spécialiste PDA.
Bouygues Telecom E-concept
21 r Lamartine 13500 Martigues
econcept@neuf.fr
Abonnements Renouvellements SAV
Spécialiste PDA.
Ouvert du mardi au samedi
Cap Télécom
gal march Géant Casino ccal
Barnéoud 13170 Plan de Campagne
Téléphonie GSM : SFR Orange Bouygues Telecom
Agent officiel radio Motorola
Solutions et systèmes pour Entreprises
E-Concept
26 r Mignet 13100 Aix en Provence
Abonnements Renouvellements SAV
Spécialiste PDA.
E-Concept
21 r Lamartine 13500 Martigues
Abonnements Renouvellements SAV
Spécialiste PDA.
Espace SFR Aubagne Télécom
2A Cours Maréchal Foch 13400 Aubagne
espace SFR
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Espace SFR CDJ
2 r Méjanes 13100 Aix en Provence
espace SFR
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Espace SFR 5 sur 5
centre cial La Valentine rte Sablière 13011 Marseille
espace SFR
Le meilleur endroit pour parler mobile.
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Espace SFR 5 sur 5
Particuliers et Pro
10 r République 13200 Arles
espace SFR
Le meilleur endroit pour parler mobile
Expert Pro. 9mobile.fr - neufmobile
Espace SFR 5 sur 5
Particuliers et Pro
105 av Prado 13008 Marseille
espace SFR
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Espace SFR CTB
Particuliers et Pro
62 r St Férréol 13001 Marseille
espace SFR
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Espace SFR Electronic Dispatching France
Particuliers et Pro
14 r G Desplaces 13100 Aix en Provence
espace SFR
Le meilleur endroit pour parler mobile
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Espace SFR EM Communication
101 cours Carnot 13300 Salon de Provence
espace SFR
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Espace SFR Entreprises ATM
Chem de l'Aumone Vieille 13400 Aubagne
N° à tarif spécial : .0 811 90 02 86
Engagement 5 de l'Alliance SFR Entreprises :
Un contrôle de la conformité de la solution
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Espace SFR Entreprises Avenir Télécom
208 bd Plombières 13581 Marseille
Engagement 5 de l'Alliance SFR Entreprises :
Un contrôle de la conformité de la solution
mise en place.
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Espace SFR Entreprises GHD
1140 r Ampère Parc Actimar 13851 Aix en Provence
Engagement 5 de l'Alliance SFR Entreprises :
Un contrôle de la conformité de la solution
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Espace SFR Entreprises Pointel Megahertz
165 av Prado 2ème étage 13008 Marseille
Engagement 5 de l'Alliance SFR Entreprises :
Un contrôle de la conformité de la solution
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Espace SFR Entreprises Sabatier Radiocommunication
Zac Saumaty Séon bat B
51 av André Roussin 13001 Marseille
Engagement 5 de l'Alliance SFR Entreprises :
Un contrôle de la conformité de la solution
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Espace SFR Entreprises Saphelec
108 av Timone 13010 Marseille
Engagement 5 de l'Alliance SFR Entreprises :
Un contrôle de la conformité de la solution
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Espace SFR Entreprises SFD Entreprise
40 av de Lascour 13400 Aubagne
Engagement 5 de l'Alliance SFR Entreprises :
Un contrôle de la conformité de la solution
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Espace SFR Futurocom
Particuliers et Pro
av 8 mai 1945 Rond
Point de l'Hélico 13700 Marignane
espace SFR
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Expert Pro.
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Espace SFR GS Diffusion
Particuliers et Pro
8 r Bir Hakeim 13001 Marseille
espace SFR
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Espace SFR JAFF
rte Bédoule quartier des Vaux 13400 Aubagne
espace SFR
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Espace SFR Mirabeau 52
32 cours Mirabeau 13100 Aix en Provence
espace SFR
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Espace SFR Noam
av Clément Mille Centre cial
Carrefour 13110 Port de Bouc
espace SFR
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Espace SFR Noam
Particuliers et Pro
193 r Rome 13006 Marseille
espace SFR
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Espace SFR Phone & Co
Particuliers et Pro
112 r Républqiue 13002 Marseille
espace SFR
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Espace SFR Phone & Co
Particuliers et Pro
centre cial Carrefour Le Merlan
av Prosper Mérimée 13014 Marseille
espace SFR
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Espace SFR Procom
Particuliers et Pro
1 pl Evariste Gras 13600 Ciotat (La)
espace SFR
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Espace SFR Satel
74 av de Mazargues 13008 Marseille
espace SFR
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Espace SFR Satel
Particuliers et Pro
48 r Emile Zola 13009 Marseille
espace SFR
Le meilleur endroit pour parler mobile
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Espace SFR Satel
Particuliers et Pro
93 r Montaigne 13012 Marseille
espace SFR
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Espace SFR SFD
Centre cial Géant rte de Fos sur Mer 13800 Istres
espace SFR
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Espace SFR SFD
Centre cial La Valentine rte de la Sablière 13011 Marseille
espace SFR
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Espace SFR SFD
Particuliers et Pro
11 av St Antoine Centre cial
Grand Littoral Porte Corail no 6 niveau bas 13015 Marseille
espace SFR
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Espace SFR SFD
Centre cial Géant rte de Berre 13090 Aix en Provence
espace SFR
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Espace SFR SFD
Particuliers et Pro
Centre cial Barneoud plan de Campagne
Entrée Nord 13170 Pennes Mirabeau (Les)
espace SFR
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Expert Pro. 9mobile.fr - neufmobile
Espace SFR SFD
Centre cial Bonneveine 112 av Hambourg
13272 MARSEILLE CEDEX 08
espace SFR
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Espace SFR SFD
Centre cial Avant Cap CD 6
53 Plan de Campagne 13480 Cabriès
espace SFR
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Espace SFR SFD
Particuliers et Pro
Centre cial Grand Vitrolles
RN 113 13127 Vitrolles
espace SFR
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Espace SFR SFD
Particuliers et Pro
Centre cial Auchan La Martelle
rte Gemenos 13400 Aubagne
espace SFR
Le meilleur endroit pour parler mobile
Expert Pro. 9mobile.fr - neufmobile
Espace SFR SFD
Centre cial Géant Casino ZA Fourchon 13200 Arles
espace SFR
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Espace SFR Tonalité
centre cial Champion petit chemin d'Aix 13120 Gardanne
espace SFR
Le meilleur endroit pour parler mobile.
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FNAC Marseille
centre cial Bourse 13001 Marseille
Marseille La Valentine
rte Sablière ctre cial La Valentine 13011 Marseille
Réservation Billetterie
centre cial Bourse 13001 Marseille
marseille@fnac.tm.fr
Livres, disques, DVD & Vidéo, Logiciels et
jeux, micro & télécom, image & son,
téléphonie, voyages, spectacles.
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France Télécom
pour les particuliers
6 r Lapierre 13100 Aix en Provence
VOTRE AGENCE FRANCE TELECOM:
LIGNE TELEPHONIQUE,MOBILE,INTERNET
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France Télécom
pour les particuliers
45 r Jean Jaurès 13280 Arles
VOTRE AGENCE FRANCE TELECOM:
LIGNE TELEPHONIQUE,MOBILE,INTERNET
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France Télécom
pour les particuliers
28 r St Ferréol 13006 Marseille
pour les particuliers
17 square Belsunce 13006 Marseille
VOTRE AGENCE FRANCE TELECOM:
LIGNE TELEPHONIQUE,MOBILE,INTERNET
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GA Electronique
105 rue du Rouet 13008 Marseille
contact@ga-electronique.com
Spécialiste alarme GSM/GPS et anti-agression
Vente et pose navigation GPS-multimédia DVD
Autoradios,kit mains libres,anti-radar légal
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I Phone
7 all Jean Jaurès 13800 Istres
3 opérateurs,vente téléphones neufs/occasions
reprises, déblocage tous portables
Maxiphone
232 Av de Toulon Angle rue Antoine Ré 13010 Marseille
florian.maxiphone@wanadoo.fr
SFR, Orange, Bouygues
Mobile hut CEM télécom
172 av Mazargues 13008 Marseille
Vente et entretien reparation de Téléphone
mobile.Réseaux SFR;ORANGE;Bouygues;
Conseils Professionnels
Mobile Hut Téléxpert
13 av Beaurivage résid Farandole
13600 Ciotat (La)
mobilhutlaciotat@wanadoo.fr
1er enseigne nationale d'indépendants
multi-opérateurs. SFR - ORANGE - BOUYGUES
Abonnements / Renouvellements / Prépayés
Motorola CTA Radiocommunication Agréé
35 r de Berlin ZI les Estroublans 13127 Vitrolles
cta@mediaconsult.fr
Location et vente Talkies-walkies
Agréés ATEX
Tout évènement
Nokia Cap Telecom
cente commercial Géant Plan de Campagne
13170 Pennes Mirabeau (Les)
Téléphonie GSM : SFR Orange Bouygues Telecom
Agent officiel radio Motorola
Solutions et systèmes pour Entreprises
Nokia Videlec Distributeur agrée
37 av Jules Cantini 13006 Marseille
Votre spécialiste en téléphonie mobile
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Nokia Videlec Distributeur agrée
12 Cours Sextius 13100 Aix en Provence
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Orange Center
39 r Paradis 13006 Marseille
L'Orange Center vous accueille dans un
nouveau concept tourné vers Orange
Provence Téléphonie
121 cours Lieutaud 13006 Marseille
ptel13@wanadoo.fr
Provence Téléphonie. Abonnement direct
opérateur,téléphones sans abonnement,changer
de mobiles sans changer de numéro,accessoires
SFR Duquesne Télécom Distrib. agréé
CC. Avant CAP-53 Plan de Campagne 13480 Cabriès
Votre spécialiste en téléphonie mobile
200 agence en France
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SOS GSM
131 chem Madrague Ville 13002 MARSEILLE
Star à Com
bât 11 130 chem Madrague Ville 13015 MARSEILLE
Sté Provence Téléphonie
121 cours Lieutaud 13006 MARSEILLE
Sud Phone
résid Sci Jupiter 26F chem Bord de Crau 13800 ISTRES
Taxi.Com
résid Maurelette I pl Commerce 13015 MARSEILLE
Tel And Com
57 bd Romain Rolland 13010 MARSEILLE
Telavy Communication
124 bd Corderie 13007 MARSEILLE
Telecom Plus
centre cial chem Puits Brunet 13600 LA CIOTAT
Télécom 26
71 r République 13002 MARSEILLE
Téléphone Store
210 av Bredasque 13090 AIX EN PROVENCE
Téléphone Store
centre cial Merlan 13014 MARSEILLE
Téléphonie Bouygues Télécom
20 centre cial La Valentine 13011 MARSEILLE
Télexpert Parole d'Hommes
résid Farandole 13 av Beaurivage 13600 LA CIOTAT
T.I.M
Le Mozart 24 av Grande Bégude 13770 VENELLES
Tonalité
centre cial Champion 2 chem
Départemental 7 13120 GARDANNE
Tsaphone
116 r Montaigne 13012 MARSEILLE
Univers Tel
19 av Victor Hugo 13170 LES PENNES MIRABEAU
Univers Tel
150 av Chutes Lavie 13013 MARSEILLE
Videlec
agence Aix en Provence
12 cours Sextius 13100 AIX EN PROVENCE
Videlec
37 av Jules Cantini 13006 MARSEILLE
Videlec
12 cours Sextius 13100 AIX EN PROVENCE
Videlec
agence Marseille Lieutaud
20 cours Lieutaud 13001 MARSEILLE
agence Marseille Cantini
37 av Jules Cantini 13006 MARSEILLE
Vivre mobile
Pôle cial aix pioline 580 rue guillaume du vair
13546 Aix-en-provence
580pioline@wanadoo.fr
11 rue des Cordeliers 13100 Aix en Provence
World Mobile
1 cours Esquiros 13530 TRETS
Worldgsm
zac Croix Sainte 4 av Ormeaux 13500 MARTIGUES
Yeco
8 r Francis de Pressensé 13001 MARSEILLE
A.C.T-L.O.F.T
centre cial Les Vieux Cyprès 15 bd Brumaire 13013 Marseille
Aix Cyber Phone
27 r Espariat 13100 AIX EN PROVENCE
Aix Equip Auto
31 bd République 13100 AIX EN PROVENCE
Allo Télécom
78 bd Bouge 13013 MARSEILLE
Allophone
196 r Lyon 13015 MARSEILLE
Astry
73 bd Gay Lussac 13014 MARSEILLE
ATM
chem Aumône Vieille 13400 AUBAGNE
Avy Télécom
quart Canto Perdrix centre cial Auchan 13500 MARTIGUES
Avy Telecom
34 av Hélène Boucher 13800 ISTRES
B M P Gestion
1 montée St Menet 13011 MARSEILLE
Blue Phone
6 bd Baille 13006 MARSEILLE
Bouchentouf Raribe
9 av Yves Giroud 13015 MARSEILLE
Boutique Bouygues Télécom
4 r Mar Foch 13100 AIX EN PROVENCE
Bouygues Télécom
20 centre cial La Valentine 13011 MARSEILLE
Bouygues Télécom
3 r St Ferréol 13001 MARSEILLE
Bouygues Telecom
186 r Rome 13006 MARSEILLE
Bouygues Télécom
agence commerciale entreprise
260 r Louis de Broglie 13100 AIX EN PROVENCE
Bouzeghaya Mourad
72 r Nationale 13001 MARSEILLE
Call Box
134 bd Danielle Casanova 13014 MARSEILLE
Cap Télécom
gal march Géant Casino centre cial
Barnéoud 13480 PLAN DE CAMPAGNE
Cassis Telecom
résid Val d'Or 23 av Viguerie 13260 CASSIS
C.D.J
2 r Méjanes 13100 AIX EN PROVENCE
C.E.M Telecom
172 av Mazargues 13008 MARSEILLE
C.E.M Telecom
172 av Mazargues 13008 MARSEILLE
Cinq sur Cinq
10 r République 13200 ARLES
City Phone
124 r Rome 13006 MARSEILLE
C.K Phone
ccial chem Sormiou 13009 MARSEILLE
chem Sormiou 13009 MARSEILLE
Club Bouygues Télécom
centre cial Auchan 13400 AUBAGNE
Club Bouygues Télécom Sas Magallon Mandataire
19 r République 13129 Arles
Clubs Bouygues Telecom Open Phone Mandataire
av Giuseppe Verdi 13080 Aix en Provence
Comunikon
zi Capelette 7 r Gustave Eiffel 13010 MARSEILLE
CTA Radiommunication
15 r Madrid 13127 VITROLLES
David Phone
1 r Estelle 13001 MARSEILLE
D.C.S.
46 av Henri Wallon 13130 BERRE L'ETANG
Dédicace Trading
388 av Prado 13008 MARSEILLE
Delladj Nordine
16 cours Lorraine 13014 MARSEILLE
Didi Services
104 bd St Loup 13010 MARSEILLE
Distracom
quart Bosquet rte Nationale 113 13340 ROGNAC
Duquesne
chem Départemental 6 13170 LES PENNES MIRABEAU
Duquesne
1 r Chaîne 13500 MARTIGUES
Duquesne Télécom
105 av Prado 13008 MARSEILLE
E-Concept
21 r Lamartine 13500 MARTIGUES
Espace SFR
101 cours Carnot 13300 SALON DE PROVENCE
Espace SFR
galm Géant av Mar Juin 13200 ARLES
Espace SFR J.A.F.F Entreprise indépendante
rte Bédoule 13400 Aubagne
Eurosud Vision
166 av Hambourg 13008 MARSEILLE
Flex Télécom
9 pl Gén de Gaulle 13001 MARSEILLE
Good Access
22 r République 13002 MARSEILLE
Inova
Standard
31 bd Magallon 13015 MARSEILLE
Interfracom
30 r Fauchier 13002 MARSEILLE
International Business Service
77 r Belle de Mai 13003 MARSEILLE
Internity
quart Fourchon 13200 ARLES
J.A.F.F
quart Vaux rte Bédoule 13400 AUBAGNE
J.A.F.F
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Jo Louis Boutique
12 r Colbert 13001 MARSEILLE
KL.Com
zac Martelle centre cial Auchan 13400 AUBAGNE
Lagoona
167 r Paradis 13006 MARSEILLE
Littoral Mobile
11 av St Antoine 13015 MARSEILLE
Grand Littoral box B 97
11 av St Antoine 13015 MARSEILLE
Magallon
19 r République 13200 ARLES
Mario Montage
Carref du Baou-quart Mouton D 20 13127 Vitrolles
Carref Baou-Quart Mouton D 20 13127 Vitrolles
Marseille Mobile Télécom
152 bd Libération 13004 MARSEILLE
60 av Capelette 13010 MARSEILLE
Media Phone Nadji
Cc Commercial Leclerc imp Craux 13800 ISTRES
ADSL media-phone@orange.fr
Média Phone
ccial 10 chem Bord de Crau 13800 ISTRES
Millenium Communications
15 r St Sébastien 13006 MARSEILLE
Mobi Shop
42 av Jean Jaurès 13700 MARIGNANE
Mobile Center
20 cours Belsunce 13001 MARSEILLE
Mobile Hut
zac Martelle centre cial Auchan 13400 AUBAGNE
Mobile Hut
45 r Poilus 13600 LA CIOTAT
Mobil'Télécom
44 av Charles de Gaulle 13140 MIRAMAS
Mobistore
144 all Craponne 13300 SALON DE PROVENCE
Mondial Diffusion
2 r Consolat 13001 MARSEILLE
Nat Phone
58 r Alphonse Daudet 13013 MARSEILLE
Net a Phone
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NetCom
175 bd Libération 13001 MARSEILLE
Netphone
4 cours Gouffé 13006 MARSEILLE
OMD Services
6 r Concert 13300 SALON DE PROVENCE
Opticom
75 r Marcellin Berthelot 13100 AIX EN PROVENCE
Antélios bât B 75 r Marcellin
Berthelot 13100 AIX EN PROVENCE
Oumachar Omar
114 r Belle de Mai 13003 MARSEILLE
Paca.Com
zi Sardenas rte St Chamas
13680 LANCON PROVENCE
PC-Phone Service
galerie Intermarché zac Cabrau
13310 SAINT MARTIN DE CRAU
Phone et Co
112 r République 13002 MARSEILLE
Phone et Co
112 r République 13002 MARSEILLE
Phone Max
13 r République 13500 MARTIGUES
Phone Shop
rte Berre 13090 AIX EN PROVENCE
Phone 13
3 av François Mignet 13013 MARSEILLE
Phone 13 Partenariat
305 r Albert Einstein 13013 MARSEILLE
Planete Com
137 bd National 13003 MARSEILLE
Prado Téléphonie
283 av Prado 13008 MARSEILLE
Procom
1 pl Evariste Gras 13600 LA CIOTAT
Provence Téléphonie
Pôle cial aix pioline 580 rue guillaume
du vair 13546 Aix-en-provence
provence-telephonie@club-internet.fr
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12 r des Frères Caudron 78143 VéAujourd’hui, Orange est une entreprise multinationale et multiculturelle qui dessert 57 millions de clients dans 17 pays répartis en Asie, en Afrique, en Europe et dans les Caraïbes. Depuis son lancement en 1994, Orange s’est toujours attachée à faire de la communication mobile une activité naturelle de votre vie quotidienne. La marque Orange représente à elle seule une valeur de 6,6 milliards d’euros. « À l’échelle mondiale, Orange forme une entité unique et indivisible, une marque qui représente les mêmes valeurs dans chacun des pays où nous sommes présents. Localement, nous sommes toujours prêts à nous adapter aux très différents besoins de la clientèle. » Sanjiv Ahuja, Président-directeur général d’Orange. Lors de son lancement en avril 1994, Orange devient le quatrième opérateur à entrer sur le marché britannique de la téléphonie mobile. Ce marché, terne et désordonné, est empêtré dans un jargon ultra-technique et des tarifications compliquées. Les produits proposés sont déroutants et manquent de souplesse. Ils restent l’apanage des professionnels et des jeunes cadres dynamiques. Orange va révolutionner le secteur avec ses idées. Elle veut modifier l’attitude des gens en travaillant directement avec ses clients pour faire de la communication mobile une activité naturelle de la vie quotidienne pour tous. Orange commence à se forger une toute nouvelle identité afin de toucher à la fois le cœur et l’esprit des gens. En choisissant de prendre le nom d’une couleur, Orange peut exprimer toutes les qualités de la marque : convivialité, honnêteté, transparence et dynamisme. Orange fait appel aux experts du très réputé cabinet Wolff Olins afin de donner à la marque une identité, un nom et un style visuel capables de sensibiliser et de séduire la clientèle. La couleur est utilisée sans fioritures et avec assurance. À cela viennent s’ajouter un vocabulaire simple, des phrases courtes, deux styles de caractères faciles à lire et des mots qui expliquent clairement aux clients tous les avantages offerts par un produit au lieu de les noyer sous une avalanche de spécifications techniques. La marque se forge très vite une personnalité. Deux semaines après son lancement, Orange est connue par 45 % de la population. Deux ans plus tard, cette proportion est passée à 70 %, soit 20 % de plus que ses principaux concurrents, Vodafone et Cellnet. Grâce à sa passion et à sa personnalité, Orange a toujours réussi à mieux comprendre les aspirations de ses clients. Cette capacité est au cœur du succès international de notre marque et explique aussi pourquoi de nombreuses innovations d’Orange sont aujourd’hui devenues des normes pour notre secteur. Nos formateurs en téléphonie et notre manière d’aborder les nouvelles technologies illustrent parfaitement ces innovations. Orange n’utilise pas la technologie pour la technologie. Au contraire, elle veille à ce que la technologie soit réellement utile aux gens en la rendant aussi simple, intuitive et personnalisable que possible. En 1999, Orange s’implante en Suisse. Dès le premier mois, elle compte 550 000 abonnés et devient, en 2005, le principal fournisseur de téléphonie mobile du marché en termes de chiffre d’affaires moyen et de clientèle. En France, Itineris est l’une des premières et des plus vastes entreprises de téléphonie mobile à devenir Orange et, dès la fin de la première année, 60 % des français reconnaissent spontanément la marque Orange – un niveau de sensibilisation qui n’est en général atteint qu’au bout de trois ans. Depuis lors, Orange France n’a cessé de renforcer sa position concurrentielle pour devenir aujourd’hui la plus grande filiale du Groupe Orange en termes de bénéfices. En Roumanie, MobilRom devient Orange en 2002. En plaçant le client au cœur de sa stratégie avec des initiatives telles qu’un service clientèle accessible 24h/24 et 7 jours/7, un programme de fidélisation et des tarifs avantageux, Orange Roumanie prend la tête du marché – affichant une baisse significative du roulement des clients et des employés. Grâce à la convergence des services, les clients d’Orange interagiront non seulement avec les mobiles, mais également avec des services de communication simplifiés et intégrés comme les services haut débit, la téléphonie fixe et la vidéo à la demande. Orange est une entité unique et indivisible. Une marque à qui l'on fait confiance car elle fait preuve de cohérence et de clarté et place ses clients au cœur de tout ce qu’elle entreprend. y Villacoublay
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