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Aujourd’hui, Orange est une entreprise multinationale et multiculturelle qui dessert 57 millions de clients dans 17 pays répartis en Asie, en Afrique, en Europe et dans les Caraïbes. Depuis son lancement en 1994, Orange s’est toujours attachée à faire de la communication mobile une activité naturelle de votre vie quotidienne. La marque Orange représente à elle seule une valeur de 6,6 milliards d’euros. « À l’échelle mondiale, Orange forme une entité unique et indivisible, une marque qui représente les mêmes valeurs dans chacun des pays où nous sommes présents. Localement, nous sommes toujours prêts à nous adapter aux très différents besoins de la clientèle. » Sanjiv Ahuja, Président-directeur général d’Orange. Lors de son lancement en avril 1994, Orange devient le quatrième opérateur à entrer sur le marché britannique de la téléphonie mobile. Ce marché, terne et désordonné, est empêtré dans un jargon ultra-technique et des tarifications compliquées. Les produits proposés sont déroutants et manquent de souplesse. Ils restent l’apanage des professionnels et des jeunes cadres dynamiques. Orange va révolutionner le secteur avec ses idées. Elle veut modifier l’attitude des gens en travaillant directement avec ses clients pour faire de la communication mobile une activité naturelle de la vie quotidienne pour tous. Orange commence à se forger une toute nouvelle identité afin de toucher à la fois le cœur et l’esprit des gens. En choisissant de prendre le nom d’une couleur, Orange peut exprimer toutes les qualités de la marque : convivialité, honnêteté, transparence et dynamisme. Orange fait appel aux experts du très réputé cabinet Wolff Olins afin de donner à la marque une identité, un nom et un style visuel capables de sensibiliser et de séduire la clientèle. La couleur est utilisée sans fioritures et avec assurance. À cela viennent s’ajouter un vocabulaire simple, des phrases courtes, deux styles de caractères faciles à lire et des mots qui expliquent clairement aux clients tous les avantages offerts par un produit au lieu de les noyer sous une avalanche de spécifications techniques. La marque se forge très vite une personnalité. Deux semaines après son lancement, Orange est connue par 45 % de la population. Deux ans plus tard, cette proportion est passée à 70 %, soit 20 % de plus que ses principaux concurrents, Vodafone et Cellnet. Grâce à sa passion et à sa personnalité, Orange a toujours réussi à mieux comprendre les aspirations de ses clients. Cette capacité est au cœur du succès international de notre marque et explique aussi pourquoi de nombreuses innovations d’Orange sont aujourd’hui devenues des normes pour notre secteur. Nos formateurs en téléphonie et notre manière d’aborder les nouvelles technologies illustrent parfaitement ces innovations. Orange n’utilise pas la technologie pour la technologie. Au contraire, elle veille à ce que la technologie soit réellement utile aux gens en la rendant aussi simple, intuitive et personnalisable que possible. En 1999, Orange s’implante en Suisse. Dès le premier mois, elle compte 550 000 abonnés et devient, en 2005, le principal fournisseur de téléphonie mobile du marché en termes de chiffre d’affaires moyen et de clientèle. En France, Itineris est l’une des premières et des plus vastes entreprises de téléphonie mobile à devenir Orange et, dès la fin de la première année, 60 % des français reconnaissent spontanément la marque Orange – un niveau de sensibilisation qui n’est en général atteint qu’au bout de trois ans. Depuis lors, Orange France n’a cessé de renforcer sa position concurrentielle pour devenir aujourd’hui la plus grande filiale du Groupe Orange en termes de bénéfices. En Roumanie, MobilRom devient Orange en 2002. En plaçant le client au cœur de sa stratégie avec des initiatives telles qu’un service clientèle accessible 24h/24 et 7 jours/7, un programme de fidélisation et des tarifs avantageux, Orange Roumanie prend la tête du marché – affichant une baisse significative du roulement des clients et des employés. Grâce à la convergence des services, les clients d’Orange interagiront non seulement avec les mobiles, mais également avec des services de communication simplifiés et intégrés comme les services haut débit, la téléphonie fixe et la vidéo à la demande. Orange est une entité unique et indivisible. Une marque à qui l'on fait confiance car elle fait preuve de cohérence et de clarté et place ses clients au cœur de tout ce qu’elle entreprend.
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La Neuf Box v4 a un design arrondi, et est constituée plastique noir & blanc avec une petite lumière bleu. Elle a un design plutôt élégant qui n'a rien à envier à la FreeBox. D'autre part, celle ci évite les 3 antennes de la FreeBox v5 qui sont plutôt encombrantes.
Par contre, contrairement à la Freebox v5 qui possède un second boîtier multimédia équipé d'un disque dur, la Neuf Box v4 n'a pas de disque dur et ne permet donc pas de faire de l'enregistrement de la télévision. Cependant, celle ci permet de connecter un disque dur externe en USB pour le partager dans toute votre maison. Le partage ne se limite pas qu'au disque dur puisque vous pouvez aussi partager votre imprimante USB connectée à ce boîtier.
1.2 - Prête pour la fibre-optique
La Neuf Box V4 n'est à ce jour pas réellement prête pour la fibre optique V4, en effet, elle ne possède pas de port en fibre optique.
Cependant, le support de la fibre optique n'est pas qu'une question de connectique, il faut en effet que les équipement internes soit capable d'effectuer des transfert de données à des débits de 100Mb/s. Et par dessus cela, il faut que le processeur soit à même de router toute la trafic à ces débits là.
C'est donc dans sa capacité interne à gérer de très hauts débits que la Neuf Box V4 supporte la fibre optique. Pour qu'elle soit réellement capable de recevoir une connexion en fibre, il faudra lui adjoindre un petit convertisseur fibre-optique / ethernet.
2 - Valeur ajoutée
L'idée d'offrir des services de partage de disque dur et d'imprimante prend tout son sens pour des fournisseur d'accès internet. Dans un marché où tous les FAI sont très concurrentiels, rien de mieux que de rendre les clients dépendants à certains service.
Exemple : Vous êtes chez Free, vous avez un boîtier sur la télévision (pour la FreeTV) et un boitier sur votre prise téléphonique (pour le récepteur ADSL). Comment pourriez vous repasser chez Neuf Telecom en sachant que vous ne pourrez plus profiter de la télé sur l'ADSL à moins d'investir dans un autre équipement couteux.
C'est le fameux concept de service autour de l'offre qui devrait constituer à terme un bon moyen d'accrocher les clients à ses services.
3 - Le choix de l'Open-Source
La Neuf Box, tout comme la FreeBox, est basée sur un noyau Linux. Celui de la Neuf Box est dans sa dernière version stable, la 2.6.
Si Free est un partisant de toujours de l'Open-Source, avec sa FreeBox v4 il est devenu un "squatteur" de l'Open-Source. En effet, Free utilise un grand nombre de logiciels basés sur la GPL (General Public License) qu'il a ensuite modifié. La GPL impose dans ce cas là de distribuer ses sources aux personnes ayant acheté le logiciel. Pour éviter d'avoir le faire Free déclare que les freebox lui appartiennent et qu'il ne fait qu'offrir un service utilisant des logiciels sous GPL (ce qui ne force pas à distribuer le code source). Free est donc le plus grand squatteur du monde de la GPL.
Neuf Telecom, fort de ce mauvais exemple d'utilisation de la GPL a décidé de taper un grand coup en fournissant tous les logiciels de sa neuf box en GPL. Et plus encore, n'importe qui peut développer des logiciels pour la Neuf Box. Après certification par Neuf Telecom, ces logiciels pourront être téléchargés depuis l'interface de la Neuf Box directement.
Cette plus grande ouverture se ressent notamment sur l'interface d'administration de la NeufBox qui a lieu en direct. En efft, sur Free vous changez vos réglages en ligne et ceux ci sont ensuite (plus ou moins bien) retransmis à la FreeBox. Le système de Free a bien évidemment été choisi pour éviter tout contact direct de l'utilisateur avec la FreeBox. En effet, celle ci est totalement fermée à l'utilisateur.
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La TV HD mobile se caractérise par l'association d'un débit d'encodage vidéo à 250kbit/s, la norme vidéo MPEG4 (et ses futures évolutions) et l'écran QVGA. Pour profiter de la TV HD mobile, il suffit d'avoir un mobile recommandé TV HD mobile, l'option totale TV HD mobile et d'être en zone de couverture 3G ou 3G +. Offre disponible avec l'ensemble de la gamme des offres mobiles Orange, hors mobicarte. La TV HD mobile se caractérise par l'association d'un débit d'encodage vidéo à 250kbit/s, la norme vidéo MPEG4 (et ses futures évolutions) et l'écran QVGA. Pour profiter de la TV HD mobile, il suffit d'avoir un mobile recommandé TV HD mobile, l'option totale TV HD mobile et d'être en zone de couverture 3G ou 3G +. Offre disponible avec l'ensemble de la gamme des offres mobiles Orange, hors mobicarte. 1 La TV HD mobile se caractérise par l'association d'un débit d'encodage vidéo à 250kbit/s, la norme vidéo MPEG4 (et ses futures évolutions) et l'écran QVGA. Pour profiter de la TV HD mobile, il suffit d'avoir un mobile recommandé TV HD mobile, l'option totale TV HD mobile et d'être en zone de couverture 3G ou 3G +. Offre disponible avec l'ensemble de la gamme des offres mobiles Orange, hors mobicarte. 2